Cerca de 18 funcionários de fiscalização da Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Regional (CCDR) do Alentejo frequentaram, recentemente, uma ação de formação, que teve como intuito aumentar o conhecimento destes profissionais de conteúdos formativos, tendo em conta as funções de fiscalização da CCDR Alentejo.
No exercício das suas funções, os funcionários de fiscalização têm necessidade de interagir com o público, visto constituírem a primeira linha de funcionários nesse contacto direto.
Com esta formação, a Direção de Serviços de Fiscalização da CCDR Alentejo pretende habilitar os funcionários nas técnicas de abordagem, apresentação, diálogo e objetividade na prossecução das suas funções.
A ação de formação foi efetuada pela Critical Changes e foi dada pelos formadores especializados Franclim Ribeiro e Emanuel Caetano.
Recorde-se que no que respeita às competências de fiscalização e à repressão de ilícitos que lhes estão conferidas, os funcionários de fiscalização da CCDR Alentejo abordam pessoas em possível situação de desrespeito às regras, ou em infração, cabendo-lhes a função coerciva primária de identificar infratores e reportar as infrações detetadas.
Este trabalho de fiscalização envolve riscos, designadamente na interação e diálogo, muitas vezes dificultado pela resistência em cumprir regras de quem se encontra em infração. Não menos importante é a dificuldade de reconhecimento de autoridade a estes funcionários, por parte do público.
A complexidade e importância do trabalho destes profissionais torna cada vez mais necessário que tenham formações específicas em diversas áreas e por isso durante dois dias, formadores qualificados ensinaram técnicas comportamentais limitadoras de reações repulsivas ou, in extremis, violentas e dissecaram as diferentes metodologias, do ponto de vista prático.
Fonte: CCDR Alentejo
