Reclamações dos Transportes Públicos na “Conversa em Dia”

IsabelCurvo

A Deco – Associação para a defesa do consumidor – criou um portal online para acolher queixas dos consumidores relativas aos transportes públicos.

Cerca de seis mil pessoas já subscreveram este portal onde, entre outros objetivos, está a aprovação de uma Carta de Direitos dos Passageiros.

Isabel Curvo (na foto ao lado), jurista na delegação de
Évora da Deco é a convidada da edição de hoje da “Conversa em Dia”.

Ouvir aqui “Conversa em Dia”

“A tipologia das reclamações é muito variada, destacando-se os principais problemas relacionados com os atrasos, com a própria diminuição ou supressão de linhas, também com os títulos de transporte e a própria higiene ou conforto”, segundo refere Isabel Curvo.

“A Carta de Direitos dos Passageiros tem sido apresentada aos operadores, procurando ainda reforçar os direitos já implementados e também a introdução de novos que possam corresponder a estas exigências e necessidades dos consumidores”, alega.